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湖北歐陽華俊專用汽車有限公司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點(diǎn)專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務(wù)體系得到了全面的完善。同樣的產(chǎn)品不僅要比質(zhì)量更要比服務(wù)。

售后服務(wù)承諾

我們始終堅(jiān)持：“以客戶為上帝，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，為及時(shí)服務(wù)提供有效保證；您即可以得到我們的服務(wù)跟蹤，直至問題得到解決，力爭得到您的滿意。

質(zhì)量承諾

一、質(zhì)量承諾：主縱梁因焊接出現(xiàn)質(zhì)量問題，自出廠之日一年之內(nèi)包換，終生保修；
     二、用戶使用品牌車軸，在正常操作情況下，軸體保修期三年，輪轂、制動(dòng)轂“三包”期一年或十五萬公里。
     三、我公司使用的各種輪胎全國均有代理商，在“三包”范圍內(nèi)由我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)退換。

具體服務(wù)細(xì)則

在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）壹年內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、材料、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞等一切質(zhì)量問題，及時(shí)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料和購車發(fā)票（復(fù)印件），售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行“三包”服務(wù)。

具體服務(wù)如下：

以下有效期限是指時(shí)間和行駛里程兩個(gè)條件具備其中一條即可：
1、車架：縱梁、懸掛支架為一年或行駛30000公里。
2、車橋：A、光軸：一年或行駛30000公里。
B、制動(dòng)鼓、輪轂、剎車盤、剎車蹄（不含剎車片）、凸輪軸、軸承、防塵帽、油封：半年或行駛20000公里。
3、鞍座、牽引銷：一年或行駛30000公里。
4、輪輞、板簧、拉桿、繼動(dòng)閥、支承裝置、制動(dòng)氣室、調(diào)整臂、備胎架：半年或行駛20000公里。
5、轉(zhuǎn)向架、牽引架、轉(zhuǎn)盤：半年或行駛20000公里。
6、拉桿、三角臂：半年或行駛10000公里。
7、副車架、車廂架、液壓缸（包括底座）、開門機(jī)構(gòu)：半年或行駛10000公里。
8、電磁閥、分配閥、換向閥、多路閥、齒輪泵、操縱閥、傳動(dòng)軸：半年或行駛10000公里。
9、罐體、管道、料蓋、行走臺(tái)、柴油機(jī)、空壓機(jī)：一年或行駛30000公里。
10、單向閥、球閥、安全閥、蝶閥、流化布、壓力表、取力器、卸灰膠管、軟軸傳動(dòng)器、油泵、呼吸閥、滅火器、防火罩、輸油膠管：半年或行駛20000公里。
11、輪胎：遵照輪胎廠三包期限執(zhí)行。
12、以上未提到的部件均為半年或行駛20000公里。

以下情況不予“三包”，由顧客自行承擔(dān)費(fèi)用：

1、未按《使用說明書》規(guī)定使用、維護(hù)、保養(yǎng)的。

2、使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)、人為造成零部件損壞的。

3、車輛安裝的塑料制品、玻璃制品、木制品、橡膠制品（不含輪胎）、個(gè)別緊固件及潤滑件等易損件的損壞。