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在10.28號這一天，公司組織了一次有關(guān)于銷售禮儀培訓學習，通過這次的培訓學習，使我們學習到很多有關(guān)溝通方面的知識，在與客戶交流時，要學會聆聽，在聆聽時要做到全神貫注、足夠耐心、目光交流、誠意微笑、點頭附和，如果做到這幾點，你就能夠很準確的理解和領(lǐng)會別人想要表達的思想和說話的目的，這樣我們才能夠更好的與人交流和溝通，達到事半功倍的效果。

良好的溝通也需掌握一定的計巧：1，自信，只有自信的人才能在與人的交流中掌握主動權(quán)；2，體諒，我們要有一個大心臟，能設(shè)身處地為別人想下，體會別人的感受與需求；3，能適當?shù)奶崾緦χ鳎瑴贤ㄊ请p向或多向的，產(chǎn)生誤會或矛盾有可以的對方的健忘、不守信諾，這時就需要我們提示；4，直接有效的告訴對方。對合適的人我們可以直接說出你的需求；5，要利用好詢問也傾聽，只有了解了才能進行下一步。

作為銷售經(jīng)理，我們的基本工作就是與不同的客戶溝通，處理好工作中的一切問題，它也是我們生活中，工作中必不缺少的一部分。只有有效溝通才可以準確的達成共識，建立良好的信任合作，讓公司和客戶產(chǎn)生共贏。

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